以AI为由裁员 雇主们开始后悔了？

【新唐人北京时间2026年07月02日讯】随着投资人开始担忧金融市场这波人工智能热潮能否持续，越来越多的企业也开始改变“AI无所不能”的看法，重新聘用员工来推动业务发展。

据CNBC报导，汽车制造商福特就是近期改变策略的公司之一。福特正重新聘用数百名经验丰富的工程师，来解决自动化系统无法处理的品质问题。

福特汽车硬件工程副总裁查尔斯‧潘（Charles Poon）在接受媒体采访时表示：“人工智能固然是个好工具，但性能完全取决于用于训练它的数据品质。”

其它调整招募计划、转而更重视人力资本的公司还包括澳洲联邦银行CBA和软件巨头IBM。

去年，CBA裁减了四十多名客户服务人员，改用人工智能语音机器人提供服务。然而，人工智能系统无法应对实际需求，导致来电询问量激增，促使CBA撤回了裁员决定。

同样，IBM也曾经以人工智能取代部分员工职能；虽然这个人工智能系统处理了大约94%的常规请求，但却无法应对其余6%的情况，其中包括涉及伦理困境的问题。随后，IBM宣布计划在今年将所有业务部门在美国的入门级职位招聘规模扩大到原来的三倍。

这些案例印证了分析师的观点，也就是在引进更多人工智能的同时裁减员工，不一定是实现业务成长的最佳途径。

Intuition Labs的一份报告指出：“如果只把预算花在‘以技术取代人力’上，而不投资在员工培训或技能提升上，团队就无法做好利用AI技术的准备。”

国会山庄技术大学也指出：“AI正在改变职场，但日益明显的是，相比于完全取代人类工作，企业在构建人机协作模式中发现了更大的价值。”